Le service client Ericsoft

Envoyant des signalements dans le portail en ligne

Dans le menu "Aide" du portail en ligne cliquer sur "Signalements", pour ouvrir le panneau dans lequel vous devrez insérer les informations suivantes : 

• Dénomination - nom et prénom de la personne qui envoyé le signalement 

• Catégorie - sélectionnez la catégorie de problème à partir de la recherche appuyant F4

• Texte - description exhaustive du problème

• Pièces jointes - joindre des photos ou des fichiers associés au problème signalé

Après cliquer sur "Enregistrer" pour envoyer le rapport à notre service d'assistance. Ça nous permettra de gérer les signalements plus rapidement, en optimisant l’assignement en fonction des urgences pour une résolution rapide des problèmes.

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