La soddisfazione del cliente inizia dall'housekeeping

L’housekeeping è un dipartimento chiave per ogni hotel, nonostante spesso venga sottovalutato: l’abilità dello staff di gestire le diverse mansioni come la pulizia, la manutenzione e il riordino degli spazi fruibili dai tuoi ospiti, incide profondamente sulla loro esperienza di soggiorno.

Per questo abbiamo pensato di fornirti uno strumento per ottimizzare la gestione delle attività di housekeeping: con la nuova App di Ericsoft tutti i membri del tuo staff riceveranno informazioni in tempo reale per una distribuzione del lavoro più efficiente.

Ogni operatore infatti, potrà collegarsi al portale online del gestionale da qualsiasi dispositivo (sia tablet che smartphone) aggiornando la situazione delle camere a lui associate, segnalando eventuali guasti e addebiti del frigo bar. 

Controlla in tempo reale lo stato delle tue camere

Nella funzione dell'housekeeping sono presentate tutte le risorse associate alla governanteche effettuerà l’accesso: l'App fornisce in tempo reale tutti i dettagli di ogni camera del tuo hotel ed apportare modifiche è semplicissimo, ad esempio è possibile modificare lo stato di pulizia della camera cliccando sullo stato attuale e scegliendo un nuovo stato, inoltre è possibile specificare la preparazione della camera (singola o matrimoniale) e aggiungere eventuali note.

Tieni sotto controlli guasti e riparazioni

Nella sezione guasti puoi verificare i guasti attuali, modificarli o aggiungerne di nuovi. Per modificare un guasto è sufficiente selezionarlo e modificare le informazioni: puoi inserire la data del guasto, il numero di camera, tipologia o motivazione di guasto, l’operatore incaricato ed eventuali note aggiuntive.

Messaggistica instantanea e addebiti

Gli operatori possono scambiarsi informazioni importanti in tempo reale grazie al sistema di messagistica instantanea. Inoltre lo staff può addebitare sul conto del cliente le spese del frigo bar, inserendo i prodotti consumati dall'ospite per rendere più veloce sia la gestione degli addebiti che il rifornimento del frigo bar.