CRM hotel - software crm strutture alberghiere

I tuoi clienti al primo posto

Il gestionale per hotel di Ericsoft è l'unico con CRM Web già integrato, uno strumento che fa la differenza nelle strategie di vendita delle camere.

Il CRM Web permette di instaurare un rapporto con l’ospite a partire dalla prima interazione, con l’obiettivo di mantenerlo nel tempo. Utilizzando template di email preimpostate e minisiti dal forte impatto emozionale, ogni comunicazione contribuirà ad innalzare la qualità dell’esperienza dell’ospite e l’immagine dell’hotel prima, durante e dopo il soggiorno.

La gestione delle richieste di preventivo è rapida ed efficiente, in pochi secondi potrai inviare la tua proposta al futuro ospite. Il sistema drag & drop per la creazione delle offerte è semplicissimo da usare e permette di personalizzare la presentazione dell’offerta con immagini, video, colori e testi.

La rapida gestione delle richieste e la presentazione accattivante dell’offerta trasformano i preventivi in prenotazioni confermate, aumentando il tasso di conversione e le prenotazioni dirette della struttura.

Grazie al CRM è possibile creare template preimpostati che verranno inviati in automatico nelle diverse fasi di interazione con l’ospite: conferma, pre arrivo, benvenuto, post soggiorno.

È possibile creare template in base alla tipologia di ospite (famiglia, coppia, single o business) e richiamarli tramite un sistema di tag per ridurre al minimo le attività di gestione delle comunicazioni.

La personalizzazione delle comunicazioni e le attenzioni mostrate dalla struttura attraverso una comunicazione ad hoc per ogni momento sono alla base di un’ottima guest experience.